Jogi tudnivalók
Elállás a szerződéstől
- Jelezd az elállást 14 napon belülOnline az „Elállás megerősítése" gombbal, e-mailben vagy a nyilatkozatmintával.
- Nyomtasd ki a nyilatkozatotAz átvételi elismervényhez csatolt PDF-et tedd a csomagba.
- Küldd vissza 14 napon belülPostán vagy futárral, nem utánvéttel. A pénzt 14 napon belül visszatérítjük.
Elállási nyilatkozat beküldése
A beküldés után azonnal e-mailben küldjük az átvételi elismervényt és a kitöltött nyilatkozatot (PDF). A csillaggal jelölt mezők kötelezők.
Tájékoztató az elállási jogról
Az Általános Szerződési Feltételek 7. fejezete alapján — a részleteket az ÁSZF tartalmazza.
Kit illet meg az elállási jog?
- A 14 napos, indokolás nélküli elállási jog a fogyasztót illeti meg: azt a természetes személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül vásárol.
- Vállalkozást (céget), illetve a szakmája vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személyt az elállási jog nem illeti meg (ÁSZF 7.22–7.23.).
Mennyi időd van rá?
- 14 nap attól a naptól számítva, amelyen a terméket te vagy az általad megjelölt (a fuvarozótól eltérő) harmadik személy átveszi.
- Több termék eltérő időpontban történő kézbesítésekor az utoljára átvett terméktől, több tételből álló terméknél az utolsó tétel átvételétől számít a 14 nap.
- Az elállási jogot a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatod.
- A határidőt betartod, ha az elállási nyilatkozatodat a 14. nap lejárta előtt elküldöd — nem kell addig megérkeznie.
- Ha a tájékoztatást nem kaptad meg, a határidő 12 hónappal meghosszabbodik; ha a tájékoztatást ezen belül megkapod, attól számítva 14 nap áll rendelkezésedre.
Hogyan állhatsz el?
- Online: az elállási űrlapon az „Elállás megerősítése" gombbal. A beérkezésről azonnal e-mailben átvételi elismervényt küldünk, benne a nyilatkozat tartalmával és a beküldés időpontjával.
- E-mailben vagy postán: egyértelmű nyilatkozattal, vagy a nyilatkozatminta kitöltésével az info@topnavi.hu címre, illetve a BNR PRO INVEST Kft. (TOPNAVI), 6000 Kecskemét, Mária hegy 419. címre.
- Írásbeli jelzésnél a postára adás, a futárnak átadás vagy az e-mail elküldésének időpontja számít.
A termék visszaküldése
- A terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldened. A határidő betartott, ha a 14 nap letelte előtt elküldöd.
- Cím: BNR PRO INVEST Kft. (TOPNAVI), 6000 Kecskemét, Mária hegy 419.
- Kizárólag postai úton vagy futárszolgálattal: a logisztikai központ személyes ügyfélfogadásra, áruátvételre és helyszíni pénzvisszafizetésre nem alkalmas.
- Utánvéttel vagy portósan feladott csomagot nem tudunk átvenni — a futár visszaszállítja a feladónak, és ennek költsége is a feladót terheli.
Milyen költség terhel?
- A termék visszaküldésének közvetlen költségét te viseled; az elállás miatt más költség nem terhel (ÁSZF 7.5–7.6., 7.14.).
Mikor és hogyan kapod vissza a pénzed?
- Haladéktalanul, de legkésőbb attól számított 14 napon belül visszatérítjük a kifizetett teljes összeget, a szállítási díjjal együtt, amikor az elállásodról tudomást szereztünk.
- A legolcsóbb szokásos szállítási módnál drágább, általad választott szállítás többletköltségét nem kell megtérítenünk.
- Az eredeti fizetési móddal egyező módon térítünk vissza (bankkártyás fizetésnél ugyanarra a kártyára), kivéve, ha más módhoz kifejezetten hozzájárulsz; ez neked többletköltséggel nem jár. Utánvétes rendelésnél banki átutalással — ehhez add meg a bankszámlaszámodat.
- A visszatérítést visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy amíg nem igazolod, hogy visszaküldted — a kettő közül a korábbi időpont számít.
Értékcsökkenés — mire figyelj?
- A termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felelsz.
- Autóelektronikai terméknél a kipróbálás (kézbe vétel, ideiglenes áram alá helyezés) nem foglalja magában a végleges beszerelést: a beépítés, a csavarhelyek rögzítése, a műszerfalba pattintás, a védőfóliák eltávolítása és a kábelkötegek elrendezése túlmutat rajta.
- Kiemelten magas értékcsökkenést okoz: az eredeti kábelköteg, csatlakozók vagy ISO adapterek elvágása, forrasztása; karcolás, sérülés a házon vagy a kijelzőn; a rögzítőfülek letörése vagy elhajlítása; a garanciális plombák átszakítása; a kijelzővédő fólia indokolatlan eltávolítása vagy sérülése; egyedi, visszavonhatatlan licencek (pl. offline navigációs szoftver) aktiválása.
- Az értékcsökkenés mértékét a visszaérkezett termék tényleges állapota alapján állapítjuk meg, a visszajáró összegből levonhatjuk, és erről tájékoztatunk.
Fiókok és képernyőzárak
- Visszaküldés előtt távolíts el a készülékről minden biztonsági zárat (minta, PIN, ujjlenyomat) és felhasználói fiókot (különösen a Google-fiókot).
- Ha a készülék a rajta hagyott védelem (pl. Google FRP) miatt nem hozzáférhető, az eltávolítás szervizköltségét (alapesetben bruttó 10 000 Ft) levonhatjuk, vagy a termék átvételét a zárolás feloldásáig megtagadhatjuk.
Mikor nincs elállási jog?
- Nem előre gyártott, a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére előállított, illetve egyértelműen a fogyasztó személyére szabott termék esetén.
- Lezárt csomagolású hang-, képfelvétel vagy számítógépes szoftver példányánál, ha a csomagolást felbontottad; nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomnál, ha a teljesítés kifejezett beleegyezéseddel kezdődött meg.
- A kivételek teljes felsorolását a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdése és az ÁSZF 7.7–7.8. pontja tartalmazza.
BNR PRO INVEST Kft. · székhely: 6000 Kecskemét, Mária hegy 419. · cégjegyzékszám: 03-09-133521 · adószám: 27349858-2-03 · info@topnavi.hu