Készülék szerviz

Tisztelt Ügyfelünk! A topnavi.hu szervizszolgáltatása az Android alapú autós fejegységek, multimédia rendszerek és navigációs készülékek javítását, szoftveres karbantartását, rendszerfrissítését, valamint az esetlegesen felmerülő hardveres hibák elhárítását foglalja magában.

Szervizünk kizárólag a topnavi.hu webáruházban vásárolt termékek javítását vállalja. Más forrásból származó készülékek szervizelésére/javítására/frissítésére nincs lehetőség.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a készülékek gépjárműbe történő beszerelése és kiszerelése nem képezi szervizszolgáltatásunk részét. Ezzel kapcsolatban forduljon szakképzett autóhifi beszerelő partnerünkhöz.

Milyen szervizszolgáltatásokat vállalunk?

Az alábbi javítási és karbantartási munkálatokat végezzük Android rendszerű autós multimédia készülékeken:

• Operációs rendszer frissítése és újratelepítése
• MCU firmware frissítések telepítése
• Érintőkijelző csere és kalibráció
• Alaplapjavítás, alaplap csere
• Belső szalagkábelek, csatlakozók cseréje
• Csatlakozók újraforrasztása, kontakthibák javítása
• GPS antenna és WiFi/Bluetooth modul javítása
• Egyedi alkalmazások telepítése, rendszerbeállítások konfigurálása
• Típusspecifikus szoftvercsomagok és térképfrissítések telepítése
• Kiegészítő modulok (tolatókamera interfész, kormányvezérlés) beállítása

Szerviz munkadíjaink

Az alábbi díjszabás a jótállási időn túli készülékekre, valamint a garanciális időn belüli, de nem garanciális jellegű hibák javítására vonatkozik:

Minden feltüntetett ár magyar forintban (HUF), bruttó összegben értendő. Az alkatrészek költsége a fenti munkadíjakban nem szerepel, azok külön kerülnek felszámításra.

Fontos tudnivalók

• A bevizsgálási díj a javítás elfogadása esetén a munkadíjba beszámításra kerül.
• Amennyiben a javítást nem kéri, a bevizsgálási díj nem kerül visszatérítésre.
• A szerviz a készüléken tárolt adatok megőrzéséért felelősséget nem vállal. Kérjük, előzetesen készítsen biztonsági mentést.
• A javítás várható átfutási ideje: 3–10 munkanap (az alkatrész elérhetőségétől függően).
• A szerviz által végzett javításra 90 nap garanciát vállalunk.

Szervizbe küldés menete

A készülék szervizbe juttatása előtt kérjük, kövesse az alábbi lépéseket a gyors és zökkenőmentes ügyintézés érdekében:

1. Vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben – Mielőtt bármit is tenne, kérjük, először írjon az info@topnavi.hu címre, és írja le a készülék típusát, valamint a tapasztalt hibát. A tapasztalataink szerint számos esetben a probléma egyszerű bekötési vagy beállítási tanáccsal is orvosolható, így a készüléket nem feltétlenül szükséges beküldenie a szervizbe. Munkatársunk e-mailben (illetve szükség esetén telefonon) segít a hibabehatárolásban, és tájékoztatja a további teendőkről.
2. A hiba pontos megállapítása – Amennyiben az előzetes egyeztetés alapján a készülék bevizsgálása szükséges, próbálja meg minél részletesebben behatárolni a tapasztalt problémát: mikor, milyen körülmények között jelentkezik, milyen hibaüzenetet jelenít meg a készülék, mely funkciók érintettek. A pontos hibaleírás jelentősen meggyorsítja a bevizsgálási folyamatot.
3. Szervizbe küldési dokumentum pontos kitöltése – Töltse ki olvashatóan és hiánytalanul a Szervizbe küldési dokumentumot, amely az alábbi linkről letölthető. A hiányosan vagy hibásan kitöltött dokumentum a javítási folyamat jelentős késedelmét okozhatja, illetve a csomag visszaküldését eredményezheti.
   
   ➜ DOKUMENTUM LETÖLTÉSE ITT!
4. A termék megfelelő csomagolása – A készüléket lehetőség szerint eredeti dobozában, ennek hiányában megfelelő ütésálló csomagolásban (buborékfólia, polifoam, megerősített kartondoboz) helyezze el. A kitöltött Szervizbe küldési dokumentumot mindenképpen tegye be a csomagba. A szállítás során bekövetkező sérülésekért nem vállalunk felelősséget, ha a csomagolás nem volt megfelelő.
5. Postázás a szerviz címére – A csomagot normál, előre kifizetett küldeményként az alábbi címre küldje:
   FIGYELEM! A SZERVIZ 2026. JÚNIUS 01-től JÚNIUS 21-ig ZÁRVA TART. KÉRJÜK EZT FIGYELEMBE VÉVE VÁLASSZÁK A SZERVIZ SZOLGÁLTATÁSAIT! TELEFONOS ÜGYFÉLSZOLGÁLAT EZ IDŐ ALATT NEM ELÉRHETŐ! KIZÁRÓLAG EMAIL-BEN TUDUNK TÁMOGATÁST BIZTOSÍTANI!
   
   TopNAVI Szerviz
   6000 Kecskemét
   Máriahegy 419
   E-mail: info@topnavi.hu
   Telefon: +36 76 200 246
6. Bevizsgálás és árajánlat – A készülék beérkezését követően elvégezzük a bevizsgálást, majd e-mailben tájékoztatjuk Önt a megállapított hibáról, a javítás várható költségéről, valamint az átfutási időről.
7. Javítás és visszaküldés – Az Ön írásos jóváhagyását követően elvégezzük a javítást, majd a készüléket visszaküldjük az Ön által megadott címre.

⚠ Figyelem! Átvételi feltételek

Szervizünk kizárólag normál, előre kifizetett (díjazott) postai vagy futárszolgálati küldeményeket vesz át. Kérjük, a szervizbe küldés előtt feltétlenül vegye figyelembe az alábbiakat:

• NEM veszünk át utánvétes küldeményt.
• NEM veszünk át portós (címzett által fizetendő) csomagot.
• NEM veszünk át aláírás-köteles (személyes, igazolványhoz kötött átvételt igénylő) küldeményt.

A fenti feltételeknek nem megfelelő küldemények átvételét megtagadjuk, és azokat a posta/futárszolgálat automatikusan visszajuttatja a feladóhoz. Az ebből eredő plusz költségek, illetve a javítás csúszása minden esetben a feladót terhelik.

Nem garanciális, illetve nem garanciális jellegű hibák

Amennyiben a bevizsgálás során megállapításra kerül, hogy a tapasztalt probléma nem garanciális eredetű – például bekötési, beszerelési, beállítási vagy felhasználói hibából ered –, úgy a szerviz jogosult a fenti díjszabás szerinti bevizsgálási és javítási munkadíjak felszámítására.

A javítás megkezdése előtt szervizünk minden esetben e-mailben felveszi a kapcsolatot a vásárlóval, és tájékoztatja a megállapított hibáról, a javítás várható költségéről, valamint az átfutási időről. A javítási munkálatok kizárólag az Ön előzetes, írásos jóváhagyását követően kezdődnek meg.

Felhívjuk figyelmét, hogy nem garanciális termékek visszapostázásának díja 1 990 Ft, amely a javítás végösszegéhez hozzáadódik. Kérjük, ezt mindenképpen vegye figyelembe a szervizbe küldés mérlegelésekor.

Minden esetben kérjük, hogy a Szervizbe küldési dokumentumot pontosan és teljes körűen töltse ki – ez nagyban hozzájárul a gyors és pontos ügyintézéshez.